MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Quản lý chất lượng giảng dạy của Giáo viên tại Trung Tâm thực hiện theo đúng chương trình, phương pháp quy định.
• Lập kế hoạch dự giờ tất cả các lớp trong chi nhánh nhằm đánh giá chất lượng lớp học, đánh giá tiêu chuẩn giáo viên, chất lượng giảng dạy.
• Kiểm tra và hỗ trợ điều chỉnh kế hoạch giảng dạy của Giáo viên, sắp xếp lịch giảng dạy & Giáo viên đảm bảo lớp học ổn định.
• Tham gia trực tiếp giảng dạy khi cần thiết.
• Hướng dẫn, đào tạo Giáo viên mới về các thủ tục, quy trình, quy định, làm việc để Giáo viên giảng dạy tốt nhất
• Làm việc trực tiếp với Giáo Viên về sắp xếp lớp dạy phù hợp hoặc các hỗ trợ khác khi cần thiết.
• Thực thi và Chịu Trách Nhiệm các quy trình quản lý chất lượng đảm bảo thực hiện đúng quy định ban hành
• Giám sát, Hỗ Trợ và Theo dõi các công tác Vận Hành của Bộ Phận Giáo Vụ.
• Các công việc liên quan đến chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng (chi nhánh dưới 1000 Học Viên)
• Lập kế hoạch và giám sát công tác Chăm Sóc do Nhân Viên Chăm Sóc thực hiện.
• Phân tích và chịu trách nhiệm về tỉ lệ tái ghi danh và tỉ lệ học viên nghỉ học, bảo lưu hàng tháng theo từng lớp, từng cấp độ để có kế hoạch kịp thời.
• Theo dõi, lưu trữ thông tin, chăm sóc và hỗ trợ học viên và khách hàng qua các kênh online, điện thoại, gmail, facebook…
• Báo cáo kết quả công việc & đóng góp ý kiến để phát triển chất lượng dịch vụ tại chi nhánh và hệ thống
• Nghiên cứu đưa ra các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm quản lý kho máy tính bảng của Bộ Phận Giáo Vụ Chi Nhánh.
• Các công việc khác liên quan đến Học vụ do Quản lý chi nhánh giao phó.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Yêu cầu năng lực:

• Trình độ học vấn: Đại học.
• Trình độ ngoại ngữ: Anh văn/Chuyên ngành.
• Trình độ tin học: Ms. Word/ Ms. Excel/ MS. PowerPoint.
• Tốt nghiệp chuyên ngành Sư phạm, Ngoại Ngữ.
• Ưu tiên các ứng viên đã làm việc tại các tổ chức Giáo Dục/Trung tâm Anh Ngữ.
• Kỹ năng quản lý nhóm.
• Kỹ năng thương lượng đàm phán và giao tiếp tốt.
• Kỹ năng tổ chức và giảm sát công việc.
• Kỹ năng lập kế hoạch & phân công công việc.
• Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
• Tư duy tích cực, hứng thú với Công việc có chỉ tiêu, thách thức.

2. Yêu cầu khác:

• Số năm kinh nghiệm tối thiểu: từ 2 năm.
• Thích giao tiếp, vui vẻ.
• Liêm chính, trung thực, dũng cảm, nhiệt tình.
• Năng động, sáng tạo, đổi mới, cầu tiến.
• Linh hoạt, thích nghi tốt.
• Cẩn trọng, nhanh nhẹn.
• Sức khỏe tốt.
• Ngoại hình dễ nhìn.